Поводът за това писание e от една страна прочетената в блога на Анди статия за обслужването на клиенти в Щатите, а пък от друга днешният ми двайсет минутен разговор с ПИБ (Първа Инвестиционна Банка) чийто клиент съм от около пет години. Последният завърши меко казано неудовлетворително – не знам кой е обучавал хората отговарящи за поддръжката на ‘Виртуалният’, ако предположим че изобщо са правили някакво обучение, но със сигурност не си е свършил работата.

Continue reading →